POLÍTICA DA QUALIDADE

O Espaço t - Associação para Apoio à Integração Social e Comunitária, é uma IPSS tutelada pelo ministério da saúde que tem por actividade principal promover a integração social de pessoas com problemas físicos, psíquicos, sociais e pessoas “ditas normais” através da arte. O Espaço t para desenvolver esta actividade define uma Política de permanente desenvolvimento do seu “Know-how” criando uma dinâmica de procura constante da satisfação dos seus clientes. Considera, por isso, como factor estratégico para o seu sucesso e consequente crescimento, uma política de qualidade, visando a satisfação dos seus clientes, sócios, fornecedores, colaboradores (as) e sociedade em geral, definindo para isso 10 princípios: A humanização da relação utilizando a arte como instrumento é o vector principal do trabalho do Espaço t, distinguindo-o, assim, dos outros; Os nossos clientes são a nossa principal preocupação no sentido de lhes fornecermos a máxima qualidade, ultrapassando constantemente as suas expectativas, quanto à qualidade do serviço/produto que lhe está associado; Os (As) colaboradores (as) são a chave do sucesso, daí haver uma constante preocupação com o seu bem-estar, formação, comunicação e na sua progressiva identificação com a cultura do Espaço t; A igualdade entre homens e mulheres é uma condição fundamental para a qualidade total, pois sem este pressuposto não será atingida a motivação máxima dos (as) colaboradores (as); Damos a atenção máxima ao desenvolvimento dos processos estratégicos e de suporte, exigindo cada vez mais produtividade e rentabilidade de forma a alcançar a maximização dos resultados da associação; Cumprir os requisitos legais e outros requisitos que o Espaço t subscreva ou venha a subscrever, incluindo requisitos referentes aos clientes entre outros; Melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão da qualidade, bem como do seu desempenho, através de revisões periódicas do mesmo; Assegurar que os princípios de base patentes nesta política são de conhecimento de toda a equipa e estão subjacentes às suas tarefas diárias; Garantir que a política da qualidade é facultada, sempre que solicitada, às partes interessadas, nomeadamente a clientes, fornecedores, entidades oficiais e público em geral; Trabalhamos porque gostamos do que fazemos, para clientes exigentes, com profissionais competentes e produtos e serviços de excelência.

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